Πόσο απαιτητικό είναι να μετρήσουμε, να παρουσιάσουμε και να επικοινωνήσουμε την ικανοποίηση των εμπλεκομένων μερών μίας επιχείρησης; Για τους περισσότερους ερευνητές, η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη αποτελεί μία αντιφατική, ρευστή, ασαφή και δύσκολη έννοια, η οποία γεννά ατέρμονες διαφωνίες σχετικά με την ορθή χρήση της. Η μέτρηση, η περιγραφή και η δημιουργία αναφορών σχετικά με το CSR , καθώς και η ενημέρωση των εμπλεκόμενων μερών για το CSR, αποτελεί πρόκληση για τους Οργανισμούς.